Technicien Support Niveau 2 (H/F)

Description de l'offre

Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien Support Niveau 2 Type de contrat CDI Présentation de l'emploi Intitulé de la fonction du responsable hiérarchique : Responsable de centre IT Intitulé de la fonction du responsable fonctionnel (si existant) : Finalité : Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs et les faire prendre en charge par les ressources capables dy apporter une solution. Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Présentation de Daher Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3 principaux métiers
- construction d'avions, équipements et systèmes aéronautiques, services logistiques et supply chain. Fiche de Poste Présentation du poste: Dans un environnement International et dans un contexte Cyber majeur, le Technicien Support Niveau 2, participe à la résolution dincidents et problèmes autour de lenvironnement Microsoft et réalise les gestes de Proximité sur les sites auxquels il est rattaché. Dans le cadre de projets ponctuels, lExpert Workplace & Field pourra être amené à se déplacer sur tout site DAHER. Des échanges en anglais sont à prévoir. Périmètres des activités Effectuer tout ou partie des activités suivantes :
- Résolution de niveau 2 des incidents autour de lactivité Workplace
- Participation à la résolution de problèmes autour de lactivité Workplace
- Participation à la rédaction de procédures Shift-Left
- Actions de proximité niveau 1 sur le périmètre de ses sites de rattachement
- Traitement de backlog dans le respect des SLAs
- Prise en charge de renouvellements de postes
- Mise à jour de PARC et inventaire régulier des stocks/ spares locaux
- Création de documentations permettant le shift-left
- Participation aux instances SUPPORT (COTEAM, )
- Contribution en délégation à certaines tâches dIncident Management
- Prendre en compte et traiter les alertes QSE remontées par le personnel
- Sassurer que son équipe a les compétences nécessaires pour occuper son poste (formation QSE, habilitations)
- Accompagner la montée en maturité QSE de son secteur Bac+2: Informatique Bon niveau d'anglais écrit et oral Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel !