1st Level Support

Description de l'offre

1st Level Support1st Level Support

Lausanne

Collaborer de manière en tous points personnelle.

Dans votre rôle de 1st Level Supporter, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas de problèmes techniques. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe présente sur notre site de Lausanne-Vennes, ainsi qu'avec le soutien du 2nd Level et l'IT à Lucerne.

Domaine de tâches

Vous êtes responsable du soutien et du conseil (principalement téléphonique) à nos collaborateurs au niveau hardware et software
L'introduction et la formation des collaborateurs aux applications informatiques / outils bureautiques de base ainsi que la formation lors d'éventuelles mises à jour de nos systèmes font également partie de vos attributions.
Outre le support technique, vous gérez également les commandes de matériel informatique ainsi que les accès et autorisations (nouvelles attributions ou mutations) à nos différents systèmes.

Exigences

De formation commerciale ou technique, vous possédez une grande aisance dans le domaine IT.
Parfaitement orienté/e services et solutions, vous aimez le contact et disposez d'une grande faculté de communication.
De langue maternelle française, vous possédez de très bonnes connaissances de la langue allemande.
Votre êtes une personne enthousiaste, vive d'esprit et résistante au stress.
Vous aimez le contact et êtes naturellement orienté clientèle.

Ce que nous vous offrons