Assistant support technique client H/F

Description de l'offre

La Team Digital est en charge de l'application max sur ses différentes composantes IT, marketing digital, data et support auprès du client.
Au sein de cette équipe, vous rejoignez la squad Expérience Client et aurez pour objectifs d'améliorer la satisfaction client autour du produit max, d'analyser les problèmes techniques des clients et participer à l'amélioration de l'application.

Vous aurez pour principales missions de :
- animer le support technique par chat avec les clients ou sur les réseaux sociaux et sur les stores
- réaliser l'analyse des problèmes clients au coeur du système d'information du produit max
- suivre l'avancement des travaux techniques de résolution des incidents clients
- contribuer à la construction des améliorations fonctionnelles et techniques de la squad Expérience Client
- participer aux travaux de validation / tests du produit max
- alimenter et mettre à jour la base de connaissance du produit max
- assurer la relation avec le groupe des ambassadeurs clients
- participer à la vie de la squad Expérience Client

Profil recherché

De formation Bac+2/3, vous disposez d'une expérience d'au moins un an dans une activité de développement Java/Web en tant qu'analyste développeur. Vous êtes à la recherche d'un poste en CDI au sein d'une équipe digitale.

Force de proposition, vous faites preuve d'autonomie et êtes reconnu(e) pour votre curiosité. Vous recherchez un nouveau challenge pour votre prochain job.

Passionné(e) par l'univers du digital, vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler pour le développement d'une application mobile complète et unique en son genre ? Ce poste est fait pour vous !}

À propos de Crédit Mutuel

max est le 1er assistant personnel 100% mobile qui permet aux français de gagner du temps et de l'argent.
max est disponible 24H/24 pour vous accompagner gratuitement et impartialement au quotidien: budget, assurances, épargne, vacances ou même déménagement.

Pour mieux nous découvrir, rendez-vous sur aumax.fr

Suivez max sur Facebook, Twitter, et LinkedIn