Service Manager/-in Account Management m/w - Crédit Agricole - Berlin - Wizbii

Service Manager/-in Account Management m/w

  • Durch Crédit Agricole
  • Unbefristeter vertrag
  • Berlin (Deutschland)
  • Handel / Verkauf
2018-08-09T08:38:41+0000

Job description

Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Einheit

Die zur Crédit Agricole gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für institutionelle Kunden und Geschäftskunden an.

In Vertretungen in ganz Europa, Nordamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Produkten und Leistungen, wie etwa Trade Execution, Clearing, Verwahrstellen- und Custody-Services, Fondsadministration, Middle-Office Outsourcing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Fonds-Distributions-Support sowie Emittenten-Services.

Mit €2,7 Billionen Assets under Custody und €1,8 Billionen Assets under Administration ist CACEIS ein führender Asset Servicing, Anbieter in Europa und einer der größten Provider weltweit. (Zahlen per 31. Dezember 2017).   

Kennziffer

2016-16914  

Datum der Veröffentlichung

29.07.2018

Beschreibung der Stelle

Geschäftsfeld

Berufe - Operations

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag

Geplantes Eintrittsdatum

01.08.2018

Führungsposition

Nein

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und
Koordination von Maßnahmen mit
internen Fachabteilungen zur Behebung
von NCS (Non Compliant Services und Incidents);
Abstimmung mit unseren Großkunden
• Eigenständige Bearbeitung und Koordination
der Beantwortung von übergreifenden Anfragen
der Kunden
• Erstellung von wöchentlichen und monatlichen
Reports für die Kunden (NCS-Reporting,
KPI-Reporting, Managementreport, Incident Reports)
• Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen
Meetings zur nachhaltigen Bearbeitung
von NCS und Incidents
• Koordination der sachgerechten Bearbeitung
und Regulierung von Schadensfällen
inkl. Führen einer Übersicht aller Schadensfälle und
Definition neuer Schadensfälle, sowie Anpassung
bestehender KPIs (Key Performance Indikatoren)
• Weiterentwicklung, Wartung, sowie User-Verwaltung
des KPI Tools in Zusammenarbeit mit dem
externen Provider
• Zentraler Ansprechpartner für alle Fragen zum
Thema NCS und KPI

Einsatzort der Stelle

Standort der Stelle

Europa, Deutschland

Stadt

München

Seeked profile

Anforderungen

Mindest-Ausbildungsniveau

Abgeschlossene Berufsausbildung

Akademische Ausbildung / Spezialisierung

• Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Mindest-Erfahrungsgrad

3-5 Jahre

Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Wertpapiergeschäft
mit detaillierten Kenntnissen der
Handels- und Abwicklungstätigkeiten

Erforderliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
und Teamgeist
• Organisations- und Koordinationsgeschick
sowie hohe Belastbarkeit
• Durchsetzungsvermögen und hohe soziale Kompetenz
• Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise

IT-Kenntnisse

Sehr gute MS Office Kenntnisse (EXCEL, POWERPOINT)

Sprachen

Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
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About Crédit Agricole

Le groupe Crédit Agricole est l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe et notamment en France ou il est leader de la banque universelle de proximité et premier financeur de l'économie française. Le groupe accompagne ses clients dans leur projet qu'il soit local ou international, et ce dans tous les métiers de la banque et les métiers spécialisés qui lui sont associés.

Le groupe Crédit Agricole recense 150 000 collaborateurs et 32 administrateurs des caisses régionales et locales. La banque est au service de 51 millions de clients, 6,9 millions de sociétaire et 1,2 million d'actionnaire, elle se retrouve ainsi dans le top 3 du classement sur la communication responsable parmi les 31 plus grandes banques et compagnies d'assurance européennes.

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