Mitarbeiter/in Relationship Management – Asset Manager & Asset Owner

Job description

Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Einheit

Die zur Crédit Agricole gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für institutionelle Kunden und Geschäftskunden an.

In Vertretungen in ganz Europa, Nordamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Produkten und Leistungen, wie etwa Trade Execution, Clearing, Verwahrstellen- und Custody-Services, Fondsadministration, Middle-Office Outsourcing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Fonds-Distributions-Support sowie Emittenten-Services.

Mit €2,7 Billionen Assets under Custody und €1,8 Billionen Assets under Administration ist CACEIS ein führender Asset Servicing, Anbieter in Europa und einer der größten Provider weltweit. (Zahlen per 31. Dezember 2017).   

Kennziffer

2018-30392  

Datum der Veröffentlichung

03.07.2018

Beschreibung der Stelle

Geschäftsfeld

Vetrieb / Kundenbetreuung

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag

Geplantes Eintrittsdatum

01.06.2018

Führungsposition

Nein

Aufgaben

·  Zentrale Kundenverantwortung für Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager und institutionelle Kunden (z.B. Versicherungen, Pensionskassen, Kirchen, Stiftungen)
·  Beratung der Kunden bezüglich aller Verfahren der Geschäftsabwicklung (Verwahrstelle, Custody, Cash Services etc.)
·  Sicherstellung der Servicequalität, unter anderem durch ein aktives Qualitätsmanagement (z.B. Service Review Meetings, Issue Tracking
·  Eigenständige Beantwortung von Kundenanfragen in Abstimmung mit den Fachbereichen
·  Steuerung und Koordination hinsichtlich der Umsetzung von Kundenanforderungen von Aufnahme bis zur finalen Umsetzung
·  Eskalationsmanagement im Rahmen der Kundenbeziehung
·  Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden bzw. neuer Services von Bestandskunden
·  Verantwortung für die Kundendokumentation (z.B. Service Level Agreements, KYC Dokumentation) in Einhaltung der Compliance Richtlinien
·  Verantwortung für die Kundenkontakte (z.B. Pflege der Kundendatenbank inkl. Verteilerlisten für die Kundenkommunikation)
·  Überwachung von rechtlichen Grundlagen und neuen Marktanforderungen in Abstimmung mit den Fachbereichen und daraus resultierend Kundenberatung
·  Kontinuierliche Identifikation des Kundenprozessoptimierungspotentials ggf. verbunden mit Kostenreduktion
·  Mitarbeit bei Projekten mit Kundenauswirkung

Einsatzort der Stelle

Standort der Stelle

Europa, Deutschland

Stadt

München

Desired profile

Anforderungen

Mindest-Ausbildungsniveau

Abgeschlossene Berufsausbildung

Akademische Ausbildung / Spezialisierung

Bankkaufmann/frau und/oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre

Mindest-Erfahrungsgrad

3-5 Jahre

Erfahrung

• Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und –verwahrung und/oder Verwaltung und Administration von Sondervermögen
• Erfahrung in der Betreuung von Versicherungen, Pensionskassen, Kirchen und Stiftungen wünschenswert
• Erfahrungen im Prozess- und Qualitätsmanagement
• Berufserfahrung in einem multinationalen Unternehmen von Vorteil

Erforderliche Kompetenzen

• Hohe Lösungsorientierung und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Stressstabilität / Belastbarkeit, Repräsentationsfähigkeit, Loyalität, Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit und Teamorientierung, Umsetzungsfähigkeit, Zuverlässigkeit

IT-Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen

Sprachen

Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift