Gestionnaire sinistres spécialisés H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).

1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1800 collaborateurs.  

Référence

2019-37587  

Date de parution

16/03/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Type de contrat

CDD

Date prévue de prise de fonction

20/05/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous prendrez en compte l'actualisation des contrats Récoltes ainsi que la déclaration de tout type de sinistres et en assurez un suivi actif :

- Ecouter, faire preuve de compréhension et d'empathie
- Vérifier la conformité du risque, valider les garanties
- Analyser les problèmes et la situation du client
- Rassurer le client, établir une relation de confiance, personnaliser le service
- Etre et demeurer le lien essentiel entre le client et l'expert et les différents intervenants au dossier
- Rechercher des solutions équitables afin de satisfaire le client tout en respectant la maîtrise des coûts techniques dans le cadre du contrat
- Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, 34 - Herault

Ville

MONTPELLIER

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation BAC+2 , (agriculture, banque/assurance, commerce…)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion de sinistres IARD

Compétences recherchées

Vous avez de réelles qualités relationnelles et d'écoute ainsi qu'un sens prononcé du service client
Vous maîtrisez avec aisance la pratique du téléphone

Vous connaissez le monde de l'agriculture

Pour ce poste, vous passerez obligatoirement la carte professionnelle assurance