Les offres de “Crédit Agricole”

Expire bientôt Crédit Agricole

Conseiller Clientèle Recouvrement H/F

  • CDI
  • Roubaix (Nord)
  • Ventes

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2017-23491  

Date de parution

23/01/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Recouvrement / Contentieux

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein d'une des Agences de Recouvrement Commercial Nord (Développement Crédit France), vous optimisez le recouvrement commercial des dossiers en situation d'impayé dans le but de remettre le client dans une situation de régularité de paiement, et de favoriser le retour en gestion commerciale

Missions :

- Relancer les clients à travers des campagnes d'appels entrants et sortants , gestion en portefeuille collectif des dossiers de crédit renouvelable et amortissable jusqu'à 4 impayés ou en attente de mise en place de plan de surendettement
- Obtenir la régularisation des impayés en intervenant auprès des clients
- Négocier une solution de recouvrement pérenne et garantir une satisfaction client de qualité
- Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation
- Définir et mettre en place des plans d'action dans le but d'atteindre les objectifs individuels et contribuer à la réussite collective de l'agence

NB : le relation commerciale se fait exclusivement par téléphone.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

de formation commerciale ou recouvrement

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience réussie dans le domaine de la relation client et / ou la négociation commerciale

Compétences recherchées

- Aisance relationnelle et téléphonique ;
- Forte capacité à convaincre ;
- Fermeté tout en restant diplomate ;
- Sens de l'organisation ;
- Dynamisme, ténacité.

La connaissances des différents produits et/ou partenaires est un plus.

Outils informatiques

Pack Office, ONE

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements