Appui technique auto H/F
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.
Référence
2018-28385
Date de parution
16/12/2018
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Dans le cadre de la politique de gestion des sinistres de PACIFICA, pour répondre aux objectifs de qualité de service et de maîtrise des coûts, l'appui technique gère les sinistres complexes, assiste et
conseille les assistants, assure des missions extérieures, veille à la bonne application des règles et procédures techniques, forme et contrôle les assistants dans sa spécialité. Sa mission implique la complémentarité et la transversalité avec les autres appuis techniques.
Dans la spécialité requise et dans les limites de la délégation accordée, vous aurez pour missions :
· Etre le référent technique de l'UGS en assistant et en conseillant les gestionnaires (2°niveau) et en coordination avec les Managers Assistants (1er niveau d'assistance technique).
Contribuer à la maîtrise des résultats techniques et des déficits de liquidation.
· Participer activement aux chantiers techniques nationaux : remontées d'informations, présentation de dossiers, suggestions diverses, application des règles définies dans ce cadre.
· Participer aux actions de formation techniques en UGS (détection des besoins et planification en coordination avec les Managers Assistants, animation, validation de l'acquisition des connaissances), à la formation technique nationale et à la maintenance technique (documentation, notes, jurisprudence …)
· Assurer les contrôles technico-comptables et le suivi de la qualité en contribuant à l'appréciation technique des assistants.
· Organiser et assurer dans l'UGS les retours d'informations techniques (chantiers, GAQ, sorties terrains, notes techniques…), assurer la remontée d'informations vers l'ATR et l' ATN
· Gérer les dossiers de sinistres relevant de sa spécialité
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Paris
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
assurances
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
une expérience technique dans le domaine
Compétences recherchées
Compétences techniques : connaissances assurance auto
Compétences comportementales :
Aptitudes à la négociation,
Capacités d'animation.
Dynamisme,
Ouverture d'esprit,
Sens du travail en équipe.
Outils informatiques
Outils bureautiques habituels (PWP, Excel, Word)