Pourvu CGI

Appui technique à la conduite applicative H/F

  • Toulouse (Haute-Garonne)

Offre pourvue !

Description de l'offre

Appui technique à la conduite applicative H/F Description de poste CGI en France est le 5ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 11 000 collaborateurs présents dans 22 villes. A Toulouse, plus de 750 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Depuis 2003, le Centre d’Excellence Utilisateurs de Toulouse accompagne plus de 300.000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous accompagnons les entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence Utilisateurs est en constante recherche de nouveaux collaborateurs et recrute actuellement un appui technique à la conduite applicative. Rattaché au Directeur Conseil Service Delivery Manager, vous intégrez une équipe de support bureautique et applicatif au sein de notre équipe Toulousaine pour notre client. Au sein d’une équipe dynamique composée de 4 techniciens, 1 Gestionnaire de la Connaissance et un Team Leader, vous assurerez le support bureautique et applicatif de notre client, vous participerez activement à la démarche d’amélioration continue et de développement du périmètre. Notre objectif est de faire évoluer notre support vers un mode prédictif pour du zéro incident subit, rejoignez-nous et relevez ce challenge! Fonctions et responsabilités Dans le cadre de votre mission vous réaliserez les activités suivantes : - Recette technique - Appui aux pilotes de version, chef de projet techniques et équipe agile - La participation aux points de coordination entre les différentes équipes et rédaction des compte-rendu - La mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d’expérience - Reporting et pilotage (tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL) - Participation à la démarche d’amélioration continue en remontant des pistes d’amélioration - Développement de script - La prise en charge des demandes d’assistance, d’incidents, demandes de service aussi bien applicatifs que sur les outils du client Mission réalisée sur site client à Toulouse Qualités requises pour réussir dans ce rôle Requis : • Une première expérience significative d’assistance informatique • Compétences infrastructure, réseau et petit développement (script) • Très bonne maîtrise du Français et de l’Anglais (écrit et oral) • Autonomie, curiosité (capacité d’investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail. Souhaité : • Connaissances VBA / SQL • Sensibilisation ou certification ITIL Comme tous nos postes, ce dernier est accessible aux personnes en situation de handicap. Donnez un élan à votre carrière. Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes. La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement. Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde. Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com. Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues. CGI favorise l’équité en matière d’emploi. Please click here to Apply On-Line. Cliquez svp ici pour postuler en ligne.