Agent support (H/F) Fès

Job description

Job Description

Agent support (H/F) Fès

Description de poste
Dans le cadre du développement de notre site CGI - Fès à forte valeur ajoutée, nous recrutons des Agents support en Gestion de BDD / SQL / Serveurs: Windows - LINUX / UNIX. Fonctions et responsabilités
Votre mission principale consiste à assurer le Support Niveau 2.

Vous aurez comme objectifs:

- Ticket Management (Incident et service request): Résoudre les tickets en respectant les cibles fixées par CGI (Engagements Due Date, Prédictibilité).

Problem Management:

- Travailler sur les causes premières des incidents afin de réduire le nombre d'incidents ou bien d'en limiter l'impact.

Change Management:

- Comprendre/Estimer l'impact des changements sur les applications et faire la communication nécessaire.

Monitoring des Batchs au plan. Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation Bac+5 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un poste similaire et disposez des compétences suivantes:

Gestion BDD, SQL, Serveur Windows, LINUX/UNIX.
Gestion de bases de données Via DB2.
Métiers de support.
Bonne communication.
Bon niveau en Anglais.

Sont également attendus:

Une collaboration quotidienne avec les autres équies (Autres Supports N2 et N3, Projet etc.).
Une contribution au bon fonctionnement du support N2 et N3.
Un reporting clair et régulier vers les Team Leader et le Business.
Une présence nécessaire durant les horaires de support exigés par le client.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  Database Administration
·  Network Administration

Reference

614407