ASSISTENZ CUSTOMER DEVELOPMENT (m/w/d) - Vollzeit / Teilzeit

Job description

ÜBER UNS:

Wir sind ein Technologieunternehmen aus Karlsruhe auf Wachstumskurs. Für unsere über 1.000 B2B-Kunden entwickeln wir SaaS-Software, die ihnen hilft, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Kundenzufriedenheit und Kundenservice stehen hierbei an oberster Stelle. Wenn auch Du diesen Prozess mitgestalten möchtest, dann werde Teil des Teams und unterstütze unsere Consultants bei ihren täglichen Herausforderungen.
 


DEINE AUFGABEN:

- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticket-System und Telefon
- Administration von Neukundenaufträgen und Kündigungen im CRM-System
- Weiterleitung von komplexen Kundenanfragen an die zuständigen Consultants oder Techniker
- Regelmäßiges Reporting und Analyse der Tool-Nutzung der Bestandskunden sowie Ableitung und
- Umsetzung daraus resultierender Handlungsmaßnahmen


WAS WIR DIR BIETEN:

- Spannende Aufgabe im Bereich Kundenservice
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Quartalsfrühstück und Team-Events
- Frisches Obst, Kaffee und Tee
- Dynamisches Team sowie eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet


WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der Administration von Kundenprozessen von Vorteil
- Starke Kundenorientierung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich der Kundentelefonie
- Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit


 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über Campusjäger!


Im Falle einer Bewerbung verarbeiten wir die von Dir übermittelten personenbezogenen Daten um auf Deine Anfrage reagieren zu können.

Desired profile

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der Administration von Kundenprozessen von Vorteil
- Starke Kundenorientierung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich der Kundentelefonie
- Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit

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Campusjäger (Vermittler)