Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Description de l'offre

Mission du poste:
Le poste
- Assistance utilisateurs : vous serez en charge du support clients sur site (50%) et à distance (50%) sur un large spectre d’intervention de la bureautique (Word, Excel…) au réseau (WiFi Pfsense, Cisco Meraki, Ruckus…)
- Création de process support chez nos clients, développement de nouvelles méthodes et outils visant à améliorer les temps d’interventions et de résolutions
- Pilotage de la résolution des incidents
- Le poste implique aussi la possibilité de venir en support sur l’ensemble des projets de l’entreprise (ingénierie réseau, installations sur chantier)
- Possibilité de tester de nouveautés systèmes et produit
- Développement interne (relation commerciale, recherche de nouvelles solutions)

Contrat: Non cadre

Profil recherché

Profil recherché:
Le profil recherché
- Bac+2 Services informatiques aux organisations ou Informatique de gestion, ouexpérience équivalente
- Personnalité autonome, bon relationnel, capacité de priorisation, capacité à aller vers l’autre, curiosité, passionné d’informatique (hardware et software)
- Connaissances réseau (wifi, dhcp, dns, vlan…)
- Vous êtes à l’aise en anglais car vous serez amené à intervenir chez des clients anglophones
- Disponibilité immédiate souhaitée.
- Possibilité d’intervenir le week-end sur du montage d'événements (récupération la semaine).
- Région d’intervention : Paris, quelques déplacements en Île-de-France.

À propos de Bouchecousue

Présentation de l'entreprise:
Qui est BoucheCousue ?
Nous sommes une société de conseil en informatique qui existe depuis 9 ans. Nous opérons sur les domaines suivants :
- Ingénierie de réseau
- WiFi public (événements et entreprises)
- Déploiement et gestion de parc informatique
- Support client et dépannage

Dans le cadre de notre croissance nous ouvrons un poste pour piloter le Support Client.