Technicien SAV H/F

Description de l'offre

Gorgy Time est une entreprise reconnue comme expert du Temps/Fréquence. Depuis 1974 nous concevons et fabriquons des systèmes de synchronisation horaires ainsi que des afficheurs de communication à affichage dynamique vendus dans le monde entier. Le siège de l’entreprise est basé à La Mure sur le plateau Matheysin (38-Isère).

Rejoignez une structure composée de 50 personnes authentiques pour qui l’entraide est une valeur fondamentale. Gorgy Time, PME familiale est experte et leader dans son métier du Temps Fréquence, est très ancrée sur les marchés du Transport, du Tertiaire et de la Défense.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à vous rendre sur notre site gorgy-time.com.

Mission

Au sein du service SAV composé de trois personnes, vous assurez les réparations, la prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants, les prestations et les tâches administratives qui vous sont liées.

Ces tâches seront réalisées au sein de notre atelier ou en clientèle.

Activités

• Réaliser les dépannages, les prestations et les services liés à l’activité du service, à l’entreprise ou chez les clients (réparation usine, gestion mails, appels téléphoniques, déplacements sur site (Dépannage, contrat, formation)).
• Informer son responsable de toutes informations pertinentes concernant les clients, les produits, la concurrence ou le fonctionnement interne.
• Remplir les rapports d’intervention et de réparation et assurer le suivi des dossiers clients.
• Être force de proposition auprès des clients de l’entreprise (produits et services) 

Interactions

La gestion administrative du SAV est assurée par la coordinatrice SAV.

Le Technicien SAV peut obtenir du soutien de tous les services de l’atelier de production, le bureau d’études, le service commercial, le service qualité et l’avant-vente.

En externe, il est en lien avec les clients de l’entreprise. 

Profil recherché

Spécificité du poste

o     Un contrat à durée indéterminée à temps plein.

o     Une participation avantageuse de l’employeur à la mutuelle d’entreprise (75 %).

o     Déplacements à prévoir (France entière). Véhicule de service.

o     À pourvoir dès que possible.

Profil recherché :

Compétences requises

o  Posséder une formation en informatique réseau (Niveau Bac ou supérieur) ou une solide expérience dans des postes similaires. Des connaissances en électronique seraient appréciées.

o  Maîtriser les outils informatiques (bureautique, ERP).

o  Savoir rédiger un rapport ou un argumentaire.

o  Posséder une aisance relationnelle.

La maîtrise de l’anglais serait un plus.