Fachinformatiker (m/w) im Technischen Support

Job description

Department:

Instrumentation and Test Systems

Your Responsibilities:
·  Aufnehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Beratungsanfragen
·  Aufnehmen und Dokumentieren von Störungsmeldungen und Supportanfragen in einem Ticketsystem
·  Analysieren auftretender technische Probleme durch den Einsatz von Experten- und Diagnosesoftware
·  Eigenverantwortliches Erstellen von ziel- und anwenderorientierten Lösungen
·  Einrichtung /Anbindung und Diagnose von unterschiedlichen Netzwerkteilnehmern per Remote und vor Ort
·  Erstellen und aktualisieren von technischen Dokumentationen

Desired profile

Your Profile:
·  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Qualifikation
·  Selbstständige sowie lösungs- und prozessorientierte Arbeitsweise
·  Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Eigeninitiative
·  Sicherer Umgang mit Office-Softwareprodukten (Outlook, Excel, Word) unter dem Betriebssystem Windows
·  Kommunikationsstärke (Telefon, E-Mail etc.) und ausgeprägte Teamfähigkeit
·  Erfahrung im telefonischen Support und in der Anwendung eines Ticketsystems wünschenswert
·  Führerschein der Klasse B wünschenswert