Sachbearbeiter Customer Support & Investigations (m/w/d)

Job description

equensWorldline ist einer der führenden und innovativsten Zahlungsverkehrsdienstleister in Europa. Wir sind Experten in den Bereichen Abwicklung von Zahlungsverkehr und Software-Lizenzierung und bieten Dienstleistungen an, die alle Anforderungen des dynamischen europäischen Zahlungsverkehrsmarktes erfüllen.

Wir verarbeiten Milliarden Zahlungen sowie POS- und Geldautomaten-Transaktionen pro Jahr. Selbstverständlich müssen alle diese Transaktionen nahtlos, sicher und auf eine effiziente Weise verarbeitet werden. Und genau das tun wir. Als zentraler Pfeiler der Worldline Gruppe unterstützen wir unsere Kunden dabei, mit den sich schnell ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Das ist eine große Herausforderung, da die Märkte (und damit auch unser Unternehmen) kontinuierlichen Veränderungen unterworfen sind. Sie können dazu beitragen, dass wir dieses Ziel erreichen!

Für unser Team Customer Support and Investigations (CSI) am Standort Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie unbefristet als Sachbearbeiter Customer Support and Investigations (m/w/d).

Das Team

Das Team CSI befasst sich mit Nachforschungen zu Inlands- und Währungszahlungen. Darüber hinaus kümmern sich die Kolleginnen und Kollegen dieses Teams um manuelle Prozesse bei der Bearbeitung von Massenverkehrszahlungen (Bulk Payments), Vertragsverwaltung und die Abrechnung von Zahlungsverkehrsleistungen (ZV-Abrechnung).

Ihre Aufgaben

· Durchführen von Nachforschungen und Bearbeitung von Reklamationen im In- und Auslandszahlungsverkehr
· Durchführung von Rückrufen und Änderungen zu Zahlungen
· Buchung und Freigabe von Zahlungen und Gebühren
· First-Level-Support für Kunden
· Unterstützung der Kollegen in Bulk Payments, Vertragsverwaltung und ZV-Abrechnung

Ihr Profil

· Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise zur/m Bank-kaufmann/-frau
· Berufserfahrung im nationalen und internationalen Zahlungsverkehr sowie idealerweise in den Themen Nachforschungen und Reklamationen
· Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
· Gute Kenntnisse der MS Office Produkte
· Eine ausgeprägte Kundenorientierung
· Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Engagement sowie Teamorientierung

Was zeichnet equensWorldline als Arbeitgeber aus?
Unser Erfolg beruht auf den Fähigkeiten, den neuen Ideen, den unterschiedlichen Ansätzen und dem Engagement aller Kolleginnen und Kollegen von equensWorldline. Wir wissen dies zu schätzen! Nur durch sie können wir den Erfolg des Unternehmens sichern.

Wir bei equensWorldline möchten, dass Sie Ihre Fähigkeiten bei uns voll entfalten können. Dabei werden wir Sie unterstützen. Wir fördern ein Umfeld, das durch Einbringung und Begeisterung gekennzeichnet ist und Ihnen viele Chancen zur Weiterentwicklung bietet. Unser Ziel? Wir möchten ein attraktiver Arbeitgeber sein. Deshalb investieren wir in zahlreiche Weiterentwicklungsprogramme und bieten Karriere-Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich auf diese Position bewerben möchten, dann öffnen Sie bitte unser Bewerbungsformular, füllen dieses aus und fügen Ihren Lebenslauf sowie Anschreiben und Zeugnisse als Word-Dokument oder im RTF- oder TEXT-Format bei.
Die Worldline Gruppe unterscheidet nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen.
Ferner stehen wir für einen fairen Bewerbungsprozess für Menschen mit Behinderung.