Sachbearbeiter Backoffice Service Team (m/w)

Job description

equensWorldline ist einer der führenden und innovativsten Zahlungsverkehrsdienstleister in Europa. Wir sind Experten in den Bereichen Abwicklung von Zahlungsverkehr und Software-Lizenzierung und bieten Dienstleistungen an, die alle Anforderungen des dynamischen europäischen Zahlungsverkehrsmarktes erfüllen.

Wir verarbeiten Milliarden Zahlungen sowie POS- und Geldautomaten-Transaktionen pro Jahr. Selbstverständlich müssen alle diese Transaktionen nahtlos, sicher und auf eine effiziente Weise verarbeitet werden. Und genau das tun wir. Als zentraler Pfeiler der Worldline Gruppe unterstützen wir unsere Kunden dabei, mit den sich schnell ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Das ist eine große Herausforderung, da die Märkte (und damit auch unser Unternehmen) kontinuierlichen Veränderungen unterworfen sind. Sie können dazu beitragen, dass wir dieses Ziel erreichen!

J ob Description

Für unsere schriftliche Kundenbetreuung (Servicezeiten Mo-Fr von 08.00-20.00 Uhr) suchen wir ab sofort Sie als Sachbearbeiter (m/w) für das Backoffice-Service-Team an unserem Standort Aachen zunächst befristetet für ein Jahr.

Ihre Aufgabengabenschwerpunkte:

· Pflege der Stammdaten sowie Buchung und Stornierung von Kontogebühren
· Änderung der Zahlungsmodalitäten
· Aktivierung von Ersatzkarten/Ersatz-PINs
· Prüfung, Bewertung, Entscheidung von Anfragen zur Erhöhung des Kreditlimits
· Prüfung, Bewertung und Entscheidung von Anfragen nach Teilzahlung (Darlehensvereinbarung)
· Erstellung von frei verfassten Kundenschreiben
· Bearbeitung von Reklamationen und Nachlassabwicklungen
· Bearbeitung behördlicher Auskunftsersuchen
· Abwicklung von Kartenproduktwechseln
· Abstimmung und Klärung mit unseren Partnerbanken
· Einhaltung von Servicequalitäts-Standards
· Bei Bedarf Unterstützung des telefonischen Kundenservice im Cardholder Frontoffice Team

Unsere Anforderungen:

· Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
· Berufserfahrung, bevorzugt im Bankenumfeld/Zahlungsverkehr
· Perfekte Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Sichere Kenntnisse der Rechtschreibung, ein moderner Korrespondenzstil, ein gutes mündliches Ausdrucksvermögen
· Versierter Umgang mit MS Office
· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
· Freundliches und kommunikatives Auftreten
· Flexible, verantwortungsbewusste Denk- und Handlungsweise
· Schnelle Auffassungsgabe
· Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
· Hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Was zeichnet equensWorldline als Arbeitgeber aus?
Unser Erfolg beruht auf den Fähigkeiten, den neuen Ideen, den unterschiedlichen Ansätzen und dem Engagement aller Kolleginnen und Kollegen von equensWorldline. Wir wissen dies zu schätzen! Nur durch sie können wir den Erfolg des Unternehmens sichern.

Wir bei equensWorldline möchten, dass Sie Ihre Fähigkeiten bei uns voll entfalten können. Dabei werden wir Sie unterstützen. Wir fördern ein Umfeld, das durch Einbringung und Begeisterung gekennzeichnet ist und Ihnen viele Chancen zur Weiterentwicklung bietet. Unser Ziel? Wir möchten ein attraktiver Arbeitgeber sein. Deshalb investieren wir in zahlreiche Weiterentwicklungsprogramme und bieten Karriere-Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich auf diese Position bewerben möchten, dann öffnen Sie bitte unser Bewerbungsformular, füllen dieses aus und fügen Ihren Lebenslauf sowie Anschreiben und Zeugnisse als Word-Dokument oder im RTF- oder TEXT-Format bei.
Die Worldline Gruppe unterscheidet nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen.
Ferner stehen wir für einen fairen Bewerbungsprozess für Menschen mit Behinderung.