Expire bientôt Atos

Sachbearbeiter Dispute & Fraud (m/w)

  • Frankfurt am Main (Regierungsbezirk Darmstadt)
  • Comptabilité / Contrôle de gestion

Description de l'offre

equensWorldline is one of the leading and most innovative payment service providers in Europe. As experts in financial processing and software licensing we provide services to fulfill all needs of the dynamic European payments market. Besides traditional payment services our platforms are also geared for mobile payments, instant payments, e-payments, e-mandates and e-identity transactions. Each year we process billions of payments, point-of-sale and ATM transactions per year. Obviously, all those transactions must be processed seamlessly, securely and efficiently. And that’s what we do.

Being a central pillar of the Worldline Group, it’s our ambition to support our clients in keeping up with the rapidly shifting needs and increasing demands of their customers. A challenging job, as the European payments market – and therefore also our organization – is subject to continuous change. equensWorldline is a truly European company with office locations in multiple countries and a broad, international client base in numerous countries across Europe. We are part of the wider Atos Group.

Job Description

Wir suchen ab sofort am Standort Frankfurt am Main zunächst befristet für ein Jahr einen Sachbearbeiter Dispute & Fraud (m/w) in Vollzeit.

Das Team Dispute & Fraud ist Teil des Customer Service von equensWorldline. Im Servicebereich werden Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgänge für die Karteninhaber unserer Deutschen und Europäischen Partnerbanken nach den internationalen Regularien der Kreditkartenorganisationen VISA- und MasterCard bearbeitet. Hierzu beraten und betreuen Sie die Karteninhaber und pflegen den Kontakt mit den in- und ausländischen Vertragsunternehmen.

Ihre Tätigkeit umfasst dabei im Besonderen die folgenden Aufgaben:

· Bearbeitung von Zahlungsreklamationen und Betrugsvorgängen gemäß der internationalen VISA und MasterCard Regularien
· Abwicklung von Rückbelastungen unter Nutzung der equensWorldline Online-Systeme sowie der Systeme der Kreditkartenorganisationen
· Eigenständige Überwachung der offenen Posten, Bearbeitungsfristen und Service Level Agreements
· Kommunikation mit den Karteninhabern, VISA und MasterCard, den internationalen Händlerbanken sowie Partnerbanken
· Bearbeitung von nationalen und internationalen Anfragen von Ermittlungsbehörden zu Reklamationen und Betrugsvorgängen

Job Requirements

· Eine kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Banken, Versicherungen oder im Finanzdienstleistungssektor
· Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
· Sie sind sicher im Umgang mit den Anwendungen des MS-Office Pakets
· Sie bringen ein hohes Maß an Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft mit
· Als Teamplayer verstehen Sie es, ein Netzwerk zu bilden und stets Eigeninitiative zu zeigen
· Persönlich überzeugen Sie durch eine lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Why work at equensWorldline?
Our culture is informal. Within our company, teamwork and clarity are very important, as well as customer-focus and a result-oriented approach. And of course…pleasure in our work! We work closely together with our colleagues in the different countries. English is our common language. As a result you really experience that you are part of a European, international company.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.