Sachbearbeiter Backoffice Service Team (m/w)

Job description

equensWorldline ist einer der führenden und innovativsten Zahlungsverkehrsdienstleister in Europa. Wir sind Experten in den Bereichen Abwicklung von Zahlungsverkehr und Software-Lizenzierung und bieten Dienstleistungen an, die alle Anforderungen des dynamischen europäischen Zahlungsverkehrsmarktes erfüllen.

Wir verarbeiten Milliarden Zahlungen sowie POS- und Geldautomaten-Transaktionen pro Jahr. Selbstverständlich müssen alle diese Transaktionen nahtlos, sicher und auf eine effiziente Weise verarbeitet werden. Und genau das tun wir. Als zentraler Pfeiler der Worldline Gruppe unterstützen wir unsere Kunden dabei, mit den sich schnell ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Das ist eine große Herausforderung, da die Märkte (und damit auch unser Unternehmen) kontinuierlichen Veränderungen unterworfen sind. Sie können dazu beitragen, dass wir dieses Ziel erreichen!

Das Team

Das Backoffice Service Team ist für die schriftliche Kundenbetreuung der Kreditkarteninhaber unserer Kooperationsbanken verantwortlich. Dafür suchen wir Verstärkung, um unser dynamisches Team weiter auszubauen.

Für dieses Team suchen wir ab sofort zunächst befristet auf 1 Jahr (mit Option auf Verlängerung) an unserem Standort in Aachen Sie als „ Sachbearbeiter (m/w) “. Die Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08.00-20.00 Uhr. Innerhalb der Servicezeiten ist die Ausführung der Tätigkeit jedoch in Gleitzeit möglich und gibt Ihnen den Freiraum die Arbeitszeit flexibel zu leisten.

Ihre Aufgaben

· Bearbeitung schriftlicher Anfragen der Kreditkarteninhaber, wie beispielsweise Reklamationen, Nachlassabwicklungen, Limiterhöhungen oder Darlehensvereinbarungen, unter Einhaltung der definierten Servicequalitäts-Standards
· Erstellung individueller Korrespondenzen
· Pflege der Stammdaten sowie Buchung & Stornierung von Gebühren
· Änderung der Zahlungsmodalitäten & Aktivierung von Ersatzkarten/Ersatz-PINs
· Abstimmung und Klärung von Rückfragen unserer Partnerbanken
· Bei Bedarf Unterstützung des telefonischen Kundenservice

Ihr Profil

· Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung
· Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
· Freundliches & kommunikatives Auftreten
· Sichere Kenntnisse der Rechtschreibung
· Gute MS-Office Kenntnisse
· Strukturierte Arbeitsweise

Was zeichnet equensWorldline als Arbeitgeber aus?
Unser Erfolg beruht auf den Fähigkeiten, den neuen Ideen, den unterschiedlichen Ansätzen und dem Engagement aller Kolleginnen und Kollegen von equensWorldline. Wir wissen dies zu schätzen! Nur durch sie können wir den Erfolg des Unternehmens sichern.

Wir bei equensWorldline möchten, dass Sie Ihre Fähigkeiten bei uns voll entfalten können. Dabei werden wir Sie unterstützen. Wir fördern ein Umfeld, das durch Einbringung und Begeisterung gekennzeichnet ist und Ihnen viele Chancen zur Weiterentwicklung bietet. Unser Ziel? Wir möchten ein attraktiver Arbeitgeber sein. Deshalb investieren wir in zahlreiche Weiterentwicklungsprogramme und bieten Karriere-Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich auf diese Position bewerben möchten, dann öffnen Sie bitte unser Bewerbungsformular, füllen dieses aus und fügen Ihren Lebenslauf sowie Anschreiben und Zeugnisse als Word-Dokument oder im RTF- oder TEXT-Format bei.
Die Worldline Gruppe unterscheidet nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen.
Ferner stehen wir für einen fairen Bewerbungsprozess für Menschen mit Behinderung.