Sachbearbeiter Back Office - Kundenservice (m/w/d)

Job description

equensWorldline ist einer der führenden und innovativsten Zahlungsverkehrsdienstleister in Europa. Wir sind Experten in den Bereichen Abwicklung von Zahlungsverkehr und Software-Lizenzierung und bieten Dienstleistungen an, die alle Anforderungen des dynamischen europäischen Zahlungsverkehrsmarktes erfüllen.

Wir verarbeiten Milliarden Zahlungen sowie POS- und Geldautomaten-Transaktionen pro Jahr. Selbstverständlich müssen alle diese Transaktionen nahtlos, sicher und auf eine effiziente Weise verarbeitet werden. Und genau das tun wir. Als zentraler Pfeiler der Worldline Gruppe unterstützen wir unsere Kunden dabei, mit den sich schnell ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Das ist eine große Herausforderung, da die Märkte (und damit auch unser Unternehmen) kontinuierlichen Veränderungen unterworfen sind. Sie können dazu beitragen, dass wir dieses Ziel erreichen!

Für unser Team Back Office Germany innerhalb unserer Division Customer Service suchen wir Sie als ' Sachbearbeiter Back Office - Kundenservice (m/w/d) '.

Zu den wesentlichen Aufgaben zählen:

· Schriftliche Beratung und Betreuung von Kreditkarteninhabern und -interessenten (Visa, MasterCard) sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundenbereich
· Datenänderungsdienst
· Frei verfasste, fallbezogene Kunden-Korrespondenz
· Prüfung, Bewertung und Entscheidung von Anfragen zur Erhöhung der Kreditlinie
· Abwicklung von Anfragen der Kreditkarteninhaber zur Erstellung von Darlehensvereinbarungen
· Änderung der Zahlungsmodalitäten (Vollzahler, Teilzahler)
· Nachlassabwicklung mit und ohne Kontoguthaben
· Beantwortung behördliche Auskunftsersuchen
· Buchen und Stornieren von Kontogebühren
· Abwicklung von Kartenproduktwechselaktionen / Vertriebsaktionen
· Bearbeitung von Reklamationen und Geschäftsleitungsbeschwerden
· Je nach Bedarf Vorgangs- und Prozessabstimmung mit den Vertragsbanken

Anforderungen:

· Allgemeine Hochschulreife
· Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne im Bankenumfeld / Zahlungsverkehr
· Gute Kennnisse eines modernen Korrespondenzstils
· Gute MS-Office Kenntnisse
· Kunden- und serviceorientiert
· Freundliches und kommunikatives Auftreten
· Belastbar
· Flexibles Denken und Handeln
· Lernbereitschaft
· Schnelle Auffassungsgabe
· Strukturierte Arbeitsweise
· Teamorientiertes Arbeiten

Sprachkenntnisse:

· Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Englischkenntnisse

Was zeichnet equensWorldline als Arbeitgeber aus?
Unser Erfolg beruht auf den Fähigkeiten, den neuen Ideen, den unterschiedlichen Ansätzen und dem Engagement aller Kolleginnen und Kollegen von equensWorldline. Wir wissen dies zu schätzen! Nur durch sie können wir den Erfolg des Unternehmens sichern.

Wir bei equensWorldline möchten, dass Sie Ihre Fähigkeiten bei uns voll entfalten können. Dabei werden wir Sie unterstützen. Wir fördern ein Umfeld, das durch Einbringung und Begeisterung gekennzeichnet ist und Ihnen viele Chancen zur Weiterentwicklung bietet. Unser Ziel? Wir möchten ein attraktiver Arbeitgeber sein. Deshalb investieren wir in zahlreiche Weiterentwicklungsprogramme und bieten Karriere-Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich auf diese Position bewerben möchten, dann öffnen Sie bitte unser Bewerbungsformular, füllen dieses aus und fügen Ihren Lebenslauf sowie Anschreiben und Zeugnisse als Word-Dokument oder im RTF- oder TEXT-Format bei.
Die Worldline Gruppe unterscheidet nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen.
Ferner stehen wir für einen fairen Bewerbungsprozess für Menschen mit Behinderung.