1st Line Support Engineer

Job description

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 120.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von 13 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe Unternehmen mit ihrer Digital Transformation Factory Ende-zu-Ende-Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Hinzu kommen Services der Tochtergesellschaft Worldline, dem europäischen Marktführer für Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienste. Mit innovativen Technologien und tiefgreifendem Branchenwissen begleitet Atos die digitale Transformation von Kunden aus allen Branchen. Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele. Atos firmiert unter den Marken Atos, Atos Syntel, Unify und Worldline. Atos ist an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert.

Weitere Informationen finden Sie unter www.atos.net

Für unseren Unternehmensbereich «Big Data & Cyber Security» suchen wir Sie!Ein kompetentes und erfahrenes Service Desk Team wartet auf Ihre Ergänzung. Unterstützen Sie dieses im Bereich Mission Critical zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zürich als 1st Line Support Engineer (m/w) .

Aufgaben:

· Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme/Analyse von Störungen und Service Anfragen im Bereich Polyalert Alarmierungssysteme und weiteren Systemen im Bereich Mission Critical
· Sie bearbeiten sämtliche First-Level-Support Aufgaben in Zusammenhang mit unseren Kunden, Benutzern und Lieferanten
· Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets
· Aufbereiten von Reports und Statistiken
· Proaktives Systemmonitoring und Betreuung
· Pflegen von Dokumentationen und der Informationsplattformen
· Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess

Profil:

· Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT / Netzwerk und bringen Berufserfahrung im 1st-Level Support mit
· Durch Ihre ausgezeichnete Art zu kommunizieren, finden Sie auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems
· Hohe Kunden- und Serviceorientierung
· Sie sind eine lern- und begeisterungsfreudige Person und offen für neue Technologien
· Analytische Vorgehensweise
· Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst
· Da unsere Projekte im militärischen, behördlichen Umfeld angesiedelt sind, erfüllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)
· Verhandlungssicheres Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse wünschenswert

Ihre Bewerbung:

Nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich auf diese spannende und vielseitige Funktion (Referenznummer 108177) über unsere Karriereseite: jobs.atos.net | Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf sowie sämtliche Arbeitszeugnisse und Diplome) im Auswahlprozess berücksichtigen können. Wir freuen uns auf Sie!