1st Level IT Support (m/w)

Job description

[unit]IT - führendes Systemhaus für die Industrie
Als Spezialist für integrierte und hoch performante IT-Lösungen bietet [unit]IT von der Konzeption über die Realisierung bis hin zum Betrieb professionelle IT-Gesamtlösungen für qualitätsbewusste Fertigungsbetriebe. Mit schlanken SAP-Branchenlösungen und standardisierten mobilen Logistiklösungen konnte sich [unit]IT eine Top-Position als Industrie-IT-Partner erarbeiten.

Zur Verstärkung des Teams am Standort Ranshofen oder Leonding suchen wir hoch motivierte, engagierte Persönlichkeitenfür die Tätigkeit im 1st Level IT Support (m/w).

IHRE AUFGABEN:

· Annahme, von Störungen via Telefon und E-Mail
· Priorisierung und Kategorisierung der Störungen sowie direkte Lösungsverantwortung
· Analyse und Bearbeitung von Störungen und ggf. Weitergabe der Störung an den Second Level Support
· Direkte Kunden-Kommunikation via Telefon und E-Mail
· Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements
· Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer Services

IHR PROFIL:

· Eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT und/oder Dienstleistungsbereich
· Perfekte Deutschkenntnissein Wort und Schrift
· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten
· Ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
· Organisationstalent, hohe Teamfähigkeit sowie Engagement

WIR BIETEN:

· eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit im dynamischen [unit]IT Team und bei namhaften Kunden
· attraktive Social Benefits und leistungsorientierte, marktgerechte Entlohnung
· ein sicherer Arbeitsplatz
· flexible Arbeitszeiten
· ein angenehmes Arbeitsklima in kleinen und schlagkräftigen Teams

Zusätzliche Informationen

Für diese Vollzeit-Position bieten wir Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab € 26.000sowie attraktiver Fringe Benefits.

Bester Arbeitgeber Österreichs

Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“!
2016, 2017und 2018 wurde [unit]IT vom Great Place to Work® Institut für seine vorbildliche Arbeitsplatzkultur mit dem Gütesiegel „Bester Arbeitgeber Österreichs“ ausgezeichnet.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Diversität und Vielfältigkeit im Unternehmen zu fördern. Daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Behinderung.

Für Rückfragen steht Ihnen FrauMag. Michaela Lutze unter gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung auf der Karriereseite von Atos.