Kundenservicemitarbeiter (m/w) in Regensburg

Job description

DESCRIPTION

Type of position: Befristet
Job location : Regensburg, Bayern

Amazon ist auf der Suche nach kommunikationsstarken und kundenorientierten Mitarbeitern, die Interesse haben, Teil des kundenfreundlichsten Unternehmens der Welt zu werden. Als Mitarbeiter des Kundenservice leisten Sie einen Beitrag zu unserer Mission, alle Amazon Kunden jederzeit freundlich, professionell und kompetent zu betreuen. Wir lieben unsere Kunden und diese Leidenschaft für sie prägt unsere tägliche Arbeit. Aus diesem Grund erfordert diese spannende und dynamische Position die Fähigkeit, sowohl schnell und lösungsorientiert zu handeln als auch unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre Probleme anzubieten.

Für Amazon zu arbeiten bedeutet Spaß zu haben! Wir tun unser Bestes, um Ihnen ein kreatives und anspruchsvolles Arbeitsumfeld zu bieten, welches zudem ein einzigartiges Miteinander für Sie bereithält. Wir würden uns freuen, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu können.

Wir suchenfür die Betreuung unserer Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz am Standort Regensburg mehrere Kundenservicemitarbeiter (m/w) .

Ihre Aufgabe:
Sie kümmern sich per E-Mail und am Telefon um alle Belange unserer Kunden und helfen dabei, für ihre Anfragen & Probleme schnell eine passende Lösung zu finden (keine Akquise, kein Outbound).

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

Sie bringen idealerweise mit:
·  Fließende Deutschkenntnisse
·  Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
·  Sicherer Umgang mit PC, Internet und MS Office (Word, Outlook)
·  Eine gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umsetzen zu können
·  Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität & Einfühlungsvermögen
·  Große Freude am Umgang mit Menschen
·  Grundlegende Kenntnisse in Englisch
·  Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt
·  Flexibilität
Wissenswertes rund um die Beschäftigung:
·  Sie starten mit einer bezahlten, 4-wöchigen Einarbeitungsphase in Vollzeit (Mo-Fr zwischen 8:00 und 17:00 Uhr)
·  Danach arbeiten Sie in einer wöchentlich gleichbleibenden Schicht im Zeitfenster zwischen Montag bis Sonntag 6:00 bis 24:00 Uhr.Die Position des Kundenservicemitarbeiters erfordert die Bereitschaft in Schichtmodellen nach Bedarf (eventuell Überstunden) zu arbeiten.
·  Befristeter Arbeitsvertrag mit sehr guten Aussichten auf Verlängerung und spätere Übernahme
·  Vollzeit (40h/Woche), Teilzeit ist ebenfalls möglich (mind.30h/Woche)
·  Fester Bruttomonatslohn plus ggf. Schichtzuschläge
Das bieten wir Ihnen:
·  Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
·  Ein 4-wöchiges Training, in dem wir Sie auf Ihre neue Aufgabe intensiv vorbereiten
·  Die Möglichkeit, als Quereinsteiger, Studienabbrecher oder nach einer Elternzeit beruflich wieder einzusteigen
·  Eine Bezahlung über dem Branchendurchschnitt
·  Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem stark expandierenden Unternehmen
·  Zahlreiche Benefits wie u.a. Berufsunfähigkeitsversicherung & Altersversorge, Mitarbeiterrabatt und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.