Alternance en informatique (H/F)

Description de l'offre

Amazon et COVID19 La sécurité est notre priorité. Le processus de recrutement pour ce rôle sera entièrement virtuel et non en présentiel (c’est le cas pour l’ensemble des rôles où cela est possible). Pour en savoir plus sur la manière dont Amazon gère cette crise : https://blog.aboutamazon.com/company-news/amazons-actions-to-help-employees-communities-and-customers-affected-by-covid-19 Amazon France Programme d’Alternance Du garage de Jeff Bezos jusqu’à la création du leader du e-commerce, Amazon a toujours été guidé par l’innovation technologique. Notre vision : être l’entreprise la plus orientée client au monde ; construire un espace où chacun peut trouver et acheter tout ce qu’il souhaite. Avec une demande client est en perpétuelle augmentation, nos défis se multiplient. Afin de satisfaire cette demande tout en maintenance l’excellence de notre qualité de service, nous développons nos équipes à travers le monde et réinventons constamment nos métiers. C’est dans ce cadre que nous recherchons les talents qui constitueront nos équipes de demain. Nous construisons l’histoire d’Amazon et la bonne nouvelle …c’est que nous n’en sommes qu’au début ! Nous pensons que c’est ce contexte qui fait d’Amazon l’entreprise idéale pour démarrer une carrière en alternance. Nos programmes s’adressent à des étudiant.e.s désireux.ses d’allier apprentissage théorique et pratique. Ils sont un moyen d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à un développement professionnel réussi et offrent d’innombrables opportunités de carrière que ce soit dans la logistique, l’informatique ou la maintenance. Il te faudra être ambitieux.se, aimer relever des défis et être prêt.e à retrousser tes manches car la détermination, le sérieux et le travail en équipe te seront essentiels pour réussir. Alternance en support informatique Au sein de nos entrepôts de stockage et préparation des commandes, nos équipes informatiques de terrain fournissent quotidiennement un service irréprochable : assistance de première et seconde ligne afin de garantir que tous les équipements, logiciels et infrastructures informatiques fonctionnent de façon optimale, respect des indicateurs de performance clés et des accords de niveau de service et maintien à jour des exigences commerciales et informatiques par exemple. L’équipe prend notamment en charge – dans le respect des consignes Amazon en matière de sécurité informatique, santé et sécurité au travail : # L'installation, la maintenance continue et le support des équipements informatiques, y compris (mais sans se limiter à) les ordinateurs fixes et portables, consoles virtuelles, l'équipement de télécommunication, les imprimantes, traceurs et scanners, routeurs et serveurs, # Opérations de câblage (soumis à habilitation), # La gestion des images et de la sauvegarde de tous les postes de travail, # Maximiser la disponibilité de tous les équipements et infrastructures informatiques, grâce à son engagement envers l'amélioration continue et la maintenance préventive, # Poursuite constante d'une meilleure efficacité de l'équipement, # Réductions de coûts, # Communication et partenariat avec les prestataires et fournisseurs externes, # Essais et tests de tous les équipements pour nos utilisateurs finaux, # Gestion proactive des actifs et du stock : vérifications et audits en phase avec les normes et processus du secteur, y compris l'autorisation de retour de marchandise (RMA), # Support informatique aux ingénieurs seniors, Devenir alternant.e au sein de nos équipes informatiques est une occasion unique de mettre en pratique les connaissances et compétences acquises en classe directement sur le terrain et d’apprendre auprès d’une équipe de spécialistes et ingénieurs de haut niveau. Notre mission au travers d’un plan de formation détaillé et progressif, sera non seulement de te permettre de développer de solides aptitudes techniques mais également de te permettre d’acquérir des compétences complémentaires et cruciales dans le monde du travail : organisation, planification et gestion des priorités, adaptabilité, méthodes de résolution des problèmes, analyse, communication (y compris les bases nécessaires en anglais), présentation et travail en équipe par exemple. A la fin de ces années d’alternance, tu seras parfaitement équipé.e et qualifié.e pour postuler à un poste en CDI de Technicien.nne en support informatique au sein de nos équipes et ainsi démarrer ta carrière. Votre Profil Pour postuler à une alternance informatique il te faudra: # Avoir plus de 18 ans et être éligible au contrat d’apprentissage, # Être inscrit.e et accepté.e à un BTS ou DUT informatique en alternance, # Parler français couramment et faire preuve d’une communication orale et écrite soignée, # L’envie d’apprendre et de bien faire, # Une passion pour l’informatique et les nouvelles technologies, # Le respect des règles de sécurité, # Une connaissance initiale de Windows 10 et du pack office, # Un niveau d’anglais A2/B1, # Le souhait de servir ses clients au mieux, # Avoir l’esprit d’équipe, savoir collaborer, # Être capable de comprendre et suivre des instructions techniques orales et écrites, # Savoir faire preuve de proactivité et de motivation. Qualifications appréciées Les plus pour la suite de ta carrière chez Amazon # Connaissance de Linus/Unix, Cisco - LAN/WAN et sans fil, # Connaissances en télécommunication, y compris VOIP/SIP et technologies mobiles, # Anglais courant, # Maitrise d’une ou plusieurs autres langues européennes (Espagnol, Italien, Allemand, Polonais, Tchèque, etc.), # Compétences en développement logiciel et/ou web, # Une première expérience professionnelle, de préférence au sein d’une équipe informatique. Nous attendons ta candidature avec impatience (CV et lettre de motivation dans un seul et même pdf) ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur ton expérience et tes compétences. Nous accordons une importance particulière à ta volonté de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. Amazon attache une grande importance à la protection de tes données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de ta part, en soumettant ton CV, tu autorises l'entité de recrutement du groupe Amazon à stocker tes données personnelles dans la base de données électronique gérée par Amazon Corporate LLC. aux États-Unis ou l'une de ses sociétés apparentées afin d'évaluer l'adéquation de ton profil avec ce poste ou d'autres futurs postes vacants et à poursuivre son processus de recrutement. Tu peux choisir de supprimer tes données personnelles à tout moment en informant l'entité de recrutement du groupe Amazon de ta décision. Amazon ne partagera tes données personnelles avec aucun tiers sans ton consentement préalable. Dans le cadre de ton entretien avec Amazon, il pourra t'être demandé d'autoriser l'entité de recrutement du groupe Amazon à vérifier séparément les données de ta candidature et tes renseignements personnels par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers. Standard Images