Ingénieur Support IP N2 (H/F)

Description de l'offre

Ingénieur Support IP N2 (H/F)

28.11.2018
Ile-de-France
Stage Telecommunications

L'offre n'est plus disponible.

Dans le cadre de la gestion des incidents data de clients, ALTEN a en charge le pilotage et la résolution de ces mêmes incidents.

Poste basé à Sèvres.

Description du poste

Au sein d'une équipe projet, vous serez accompagné par un chef d'équipe technique afin de garantir une montée en compétences rapide. Votre rôle consistera à accompagner les clients télécom dans la résolution des incidents liés aux équipements réseaux IP.

Pour pourrez :
- Recevoir et traiter les tickets incidents liés aux clients,
- Vérifier les équipements réseaux à distance,
- Investiguer et troubleshooter les différents équipements en gérant la communication des clients et le pilotage éventuel des supports tiers,
- Identification, détection et résolution des anomalies.

Vous êtes directement en interface avec les clients pour suivre l'ensemble du processus de résolution des incidents.
Vous serez en charge de la gestion de plannings multitâches ainsi que des reportings hebdomadaires. Vous serez responsable de vos livrables, notamment en termes de délais et de qualité.

Activité : Telecommunications
Profil : Chef de projet Télécommunications
Référence : CDPTE/18/39259/SG/ICU/SIRT
Lien court : https://www.altenrecrute.fr/o-39259
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Profil recherché

Description du profil

Étudiant en dernière année d'École d'Ingénieur ou de Master, avec une spécialisation en Réseaux/Télécommunications, vous avez des connaissances en protocoles OSPF, RIP, EIGRP, BGP, CCNA, STP, IP.

Vous avez un bon niveau d'anglais permettant de maîtriser la documentation technique.

Compétences

Vous êtes rigoureux et autonome et faites preuves d'excellentes qualités relationnelles pour entretenir le contact avec vos clients.

Vous fuyez la routine et vous souhaitez vous challenger ?

Ce stage pourra déboucher sur une embauche en CDI.