Ingénieur Support Logiciel
CDI Valence (Drôme) Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Résoudre les dysfonctionnements :
- Analyser les dysfonctionnements signalés par les régions.
- Rechercher l’origine des erreurs et élaborer les recommandations de solutions techniques adaptées en recherchant les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes R&D.
- Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister la région dans cette opération.
- Assurer le suivi des opérations, intégrations, interventions sensibles. Assurer la validation des solutions mises en œuvre.
Former et appuyer les équipes techniques des régions :
- Rédiger la documentation technique nécessaire à l’utilisation des solutions techniques proposées.
- Former les équipes techniques des régions.
- Assurer une veille permanente sur l’évolution des produits & software du groupe. En faire bénéficier les régions.
Assurer une remontée d’information vers les équipes R&D :
- Transmettre aux équipes de développement les informations en provenance du terrain susceptible de permettre une amélioration de la qualité du produit et de la satisfaction client.
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES :
- Langage de développement C, C++
- Windows, Linux
- Connaissance réseau et protocole (TCP IP, FTP, http, GPRS, 3G) / Savoir analyser des traces
- Connaissance des normes métier (cryptographie, téléchargement)
- Connaissance des normes métier (ISO 7816, ISO 14443, EMV)
- Connaissance du Bluetooth, RS232, USB
- Environnement technologies internet et base de données est un plus
SAVOIR ETRE :
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Rigoureux
- Aisance relationnelle
- Sens de l’écoute
LANGUES : (bon niveau requis)
Anglais
NIVEAU DE QUALIFICATION / EXPERIENCE REQUISE :
- Bac+4 / 5 en informatique
- 4 ans d’expérience
Compétences IT / Outils spécifiques :
- Connaissance réseaux (TCP/IP, 3GPP)
- Environnement de développement type Eclipse
À propos de Altelios Sas
Depuis plus de 10 ans, le Groupe Altelios Technology apporte son savoir-faire dans le conseil en technologie et les systèmes d’information avec près de 220 experts répartis sur 8 sites en France et à l’international. Il intervient à tous les niveaux de projets, aussi bien dans les phases d’analyse, de conception et d’organisation que dans le développement en maîtrise d’oeuvre, le conseil ou l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Avec une structure à taille humaine, nous attachons une volonté particulière à ce que chacun de nos collaborateurs se sente écouté et compris. Nous établissons une relation de confiance et de proximité. Notre credo : le bien-être de nos équipes