Offers “Airbus”

Expires soon Airbus

Front Office Service Manager (w/m)

  • Unbefristeter vertrag
  • Bremen, Germany
  • Bachelor's Degree
  • Administration

Job description

Front Office Service Manager (w/m)

Airbus Safran Launchers Bremen

Airbus Safran Launchers wurde auf Initiative von Airbus Group und Safran gegründet und vereint in einem einzigen, zu gleichen Teilen gehaltenen Unternehmen Expertenwissen und Werte beider Konzerne im Bereich der Trägerraketen im zivilen sowie im militärischen Bereich.
Die technologischen und industriellen Errungenschaften zusammen mit der Leidenschaft, die alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Airbus Safran Launchers antreibt, ermöglichen es dem Unternehmen, heute weltweiter Marktführer im Zugang zum Weltraum zu sein und ehrgeizige Ziele zu verfolgen.
Dank agiler Funktionsweisen auf allen Ebenen bietet Airbus Safran Launchers seinen Kunden innovative und wettbewerbsfähige Lösungen, um die europäische Raumfahrtindustrie auf Spitzenniveau zu bringen und somit einen unabhängigen Zugang zum Weltraum zu gewährleisten.

Die Airbus Group ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Luft- und Raumfahrt sowie den dazugehörigen Dienstleistungen. Der Umsatz betrug € 64,5 Mrd. im Jahr 2015, die Anzahl der Mitarbeiter rund 136.600. Zum Konzern gehören die Divisionen Airbus, Airbus Defence and Space sowie Airbus Helicopters.

Mit Leidenschaft und Entschlossenheit arbeiten unsere Mitarbeiter jeden Tag daran, die Welt zu vernetzen, mit hoher Priorität auf Sicherheit und Fortschritt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und teilen unsere Fachkenntnisse und Erfahrungen, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erfüllen. Unsere kulturelle Vielfalt und Zusammenarbeit ermöglicht es uns, Außergewöhnliches zu erreichen - auf dem Erdboden, im Luft- und im Weltraum.

Description of the job

Als Airbus Safran Launcher IT-Service Operation Manager werden Sie in einem deutsch-französischen Team arbeiten, dessen Aufgabe es ist die Frontoffice Services (Helpdesk- und Desktop Service) in einer hohen Qualität zur Verfügung zu stellen. Infolge der immer fortschreitenderen Digitalisierung ist es nicht nur wichtig funktionierende Desktop-, Laptop-, Printer- Systeme etc zur Verfügung zu stellen, sondern auch Innovationen ( Virtual Reality, Tablet, Smartphone etc.) zu unterstützen.

Desired profile

Tasks & accountabilities

Beschreibung der Hauptaufgaben als Service Manager:

·  Überwachen der Leistung des externen Desktop Service Anbieters
·  Zentrale Ansprechperson für die externen Dienstleister bezüglich administrativen und technischen Anforderungen/Fragen
·  Unterstützung bei der Durchführung von Projekten im IT Umfeld
·  Projektmitarbeit in internationalen Projekten
·  Lösung von Problemen und Eskalation in Zusammenarbeit mit Nutzern und für Projekte;
·  Reporting KPI etc
·  Mitarbeit bei der Bewertung und Einführung neuer Technologien
·  Umsetzung von Test- und Pilotumgebungen
·  Lösung von 3rd Level Problemen
·  Verfassen und Überprüfen der Dokumentation
·  Erklärung und Bereitstellung von Lösungen/Konfigurationen für den externen Service Dienstleister
·  Zusammenarbeit mit internen und externen Experten
·  Verifikation von Benutzerbedarfe
·  Bestellung der erforderlichen Hard- und Software
·  Administration der Wartungsverträge

Required skills

Sie haben folgende Kenntnisse und Qualifikationen:

·  Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Informatik oder vergleichbar
·  Erste Berufserfahrung im industriellen Bereich
·  Ausgeprägte Kenntnisse im MS Windows Umfeld, sowie ITIL-Kenntnisse
·  Erfahrung als Administrator im Desktop Service Bereich wünschenswert
·  Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Umfeld, sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und

Durchsetzungsvermögen

·  Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
·  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse
·  Französischkenntnisse wären von Vorteil

Make every future a success.
  • Job directory
  • Business directory