Sales Assistant (m/w) - Factory Outlet Berlin

Job description

Country: Germany
Job Function: Retail (Store)

State / Province: Germany
Position Type: Full time

City / Location: Berlin
Brand: adidas

Relocation:

At adidas Group, our love of sport drives who we are and what we do. But just as a ball is more than leather and thread, and a shoe more than padding and rubber, we are bigger than our products. We don’t just work to create faster shoes and lighter fabrics: We strive to help athletes everywhere perform their best. We believe that it’s hard work inventing the future of sport, and that’s why we love it; that when you push your limits, you make it possible for others to push theirs.

At adidas Group, this drive it what connects us, whether we’re working for TaylorMade, adidas or Reebok. We’re all working toward a future motivated by passion, original thinking, and the desire to build upon a proud legacy.

Zur Verstärkung unseres Teams im
Factory Outlet Berlin suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n):

Sales Assistant(m/w)

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:

· Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
· Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

Verantwortlichkeiten :

· Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
· Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet
· Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt
· Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen
· Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
· Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht
· Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss
· Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
· Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet
· Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)
· Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
· Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an
· Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
· Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
· Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
· Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
· Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
· Endless Aisle (falls zutreffend)
· Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen
· Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden
· Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
· Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)
· Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop
· Click & Collect (falls zutreffend)
· Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)
· Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr im System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
· Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
· Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale” Verkauf an
· Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect kommunizieren)
· Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im Onlineshop

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

· Kompetenzen eines Retail Professionals
· Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

· Einzelhandelsausbildung
· Bevorzugt 1-2 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel
· Englisch Grundkenntnisse
· Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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