Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le télé-conseil, des Téléconseillers H/F.

Vos missions principales :

·  Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier
·  Retenir le client en proposant une offre commerciale si l’argumentation auprès du client ne fonctionne pas
·  Traitement BackOffice via appels sortants – rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n’ayant pas pu être transféré

·  Répondre à des questions sur les factures des clients
·  Résoudre un problème technique suite à un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation
·  Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l’application par exemple)
·  Accompagner sur son système
·  Savoir identifier besoin client 

Votre profil

Nous recherchons une personne curieuse, dynamique et qui sache faire preuve d'empathie.

Le Téléconseiller doit :

·  Disposer de bonnes bases en informatique bonne gestion de dépannage 
·  Avoir une bonne élocution 
·  Savoir rédiger correctement
·  Appétence commerciale
·  Dynamique, motivée
·  Savoir convaincre et retenir le client

Ce poste vous correspond, alors n'hésitez plus et postulez en ligne avec un CV actualisé !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !