Offers “Accor”

Expires soon Accor

Supervisor Reservierung (m/w)

  • Hamburg, Deutschland
  • October 15, 2018

Job description

Key tasks

• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen bis maximal 7 Zimmern per Telefon, Fax, E-Mail, Internet
• Anreisekontrolle der individuellen Reservierungen
• Überwachung aller Kontingentbuchungen
• Kommissionsabrechnung via Pegasus , Fastcom
• Bearbeitung der abteilungsrelevanten Rechnungen im Hoteltool Basware
• Beantworten von Gästekommentaren über die Chatfunktionen von Drittanbietern (z.B. Booking.com und Expedia)
• Erstellen von Blöcken für die Wholesaler und Touroperator Kontingente in Abstimmung mit dem Revenue Manager
• Pflege des Kontaktes zu wichtigen Kunden und Gästen
• Angebote erstellen und Verträge aufsetzen
• Auskunftserteilung und Problembearbeitung bestehender und optionaler Buchungen
• Pflege und Neuerstellung von Ratecodes
• Einarbeitung und Schulungen von Mitarbeitern sowie die fachgerechte Unterweisung und Betreuung von Auszubildenden
• Überwachung und Training der Sofitel Standards in der Reservierungsabteilung

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Ideal candidate profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare berufliche Qualifikation
• Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der Zimmerreservierung und Revenue Management
• Fähigkeit ein Team zu führen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprache wäre von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
• Gute EDV-Kenntnisse (in Opera, MF-POS und MS-Office-Programmen wäre von Vorteil)
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit
• Gepflegte Erscheinung

Das bieten wir Ihnen:
• Tätigkeit bei einer der größten Hotelgruppen der Welt
• Persönliche Weiterbildung durch die unternehmenseigene Académie Accor Germany
• Carte Bienvenue - weltweite Vergünstigungen in allen Accor Hotels und bei vielen Partnern
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Und vieles mehr

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