Stagiaire Assistant(e) Communication Digitale et Evènementiel

Description de l'offre

Key tasks

Réalisation de missions conjointement avec la Responsable Communication & Expérience Client.

Qualité et e-réputation :

- Répondre aux commentaires et retours clients (Trust You, Tripadvisor, Google …), en tirer des tendances générales et proposer des actions qualités.
- S’assurer de la qualité de service apportée au client : création d’actions de satisfaction main dans la main avec les chefs de services.
- Aide à l’animation de briefs qualité de manière ponctuelle dans les divers services.

Communication et événementiel :

- Mettre en place une stratégie de présence sur le web : partenariats d’influence, animation des réseaux sociaux.
- Promouvoir des services de l’hôtel : terrasse, salle de fitness, co-working etc.
- Gérer les supports de communication dans l’hôtel : écrans dynamiques, affichage client et collaborateurs.
- Briefs réguliers aux agences de communication pour réalisation de supports de communication.
- Participer à la planification et à l’organisation des animations et évènements au sein de l’hôtel : afterworks, ateliers, soirées à thèmes, jeux concours etc.
- Rechercher et déploier des partenariats avec des influenceurs locaux.

Expérience clients et collaborateurs :

- Réaliser des « Sparkles », des attentions clients personnalisées en chambre.
- Gérer et renouveler les commandes de cadeaux d’accueil clients
- Planifier et organiser des challenges internes visant à mieux connaître les clients et de personnaliser les séjours au maximum.