Expire bientôt Accorhotels

Schichtleiter Front Office (m/w)

  • Hamburg (Deutschland)
  • Marketing

Description de l'offre

Key tasks

•Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablauf innerhalb einer Schicht
•Check-in und Check-out
•Rooming der Gäste
•Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
•Gästekorrespondenz
•Verbuchung von Leistungen
•Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
•Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
•Hilfestellung für Gäste
•Entgegennahme von Reklamationen
•Einhaltung der Qualitätsstandards
•Anleitung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
•Einsatz überwiegend im Früh- und Spätdienst

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

•abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann im 5-Sterne Bereich
•mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office
•kaufmännische und organisatorische Fähigkeiten
•Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
•Fähigkeiten im Team zu arbeiten
•Kenntnisse in Opera von Vorteil
•sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
•sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; eine weitere Fremdsprache von Vorteil
•freundliche, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
•hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
•Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
•gepflegte Erscheinung

Das bieten wir Ihnen:

•Tätigkeit bei einer der größten Hotelgruppen der Welt
•persönliche Weiterbildung durch die unternehmenseigene Académie Accor Germany
•Carte Bienvenue - weltweite Vergünstigungen in allen Accor Hotels und bei vielen Partnern
•abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
•und vieles mehr