RECEPCIONISTA (com INGLÊS avançado)
São Paulo do Potengi (Microrregião do Agreste Potiguar) Marketing
Job description
Key tasks
•Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizar o atendimento desde a chegada ao hotel, realizar check-in, orientar sobre as facilidades do hotel e incentivar quanto às oportunidades de socialização, realizar o check-out e prestar atendimento pós check-out, identificando necessidades e assegurando a agilização das ações e retorno do hóspede (pontuação do cartão de fidelização, aferição de conta, achados e perdidos e outros). •Atender clientes e visitantes, de forma personalizada, prestando informações diversas sobre o hotel (serviços, funcionamento etc.). •Cumprir os procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. •Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes. •Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.