HOTE(SSE) ACCUEIL INSTITUT H/F

Description de l'offre

Situé dans le bâtiment du casino de Trouville à la façade de style néo-classique, et au cœur des anciens Thermes de la ville datant de 1912, Trouville Les Cures Marines - est un hôtel 5* managé de la Collection MGallery qui renoue avec la tradition des grands hôtels du début du siècle.
Dans un décor restauré et remis au goût du jour par l’architecte d’intérieur Jean-Philippe Nuel, afin de garder la trace du passé et l’âme des cures trouvillaises d’époque, l’établissement comprend 103 Chambres, 6 Salles de réunion, un Institut Thalassa Sea & Spa (2500m2), 33 cabines de soins, sauna, hammam, fitness, 2 bassins d’eau de mer chauffée, un Restaurant étoilé Le 1912, une brasserie l’Ephemer une Terrasse de 350m² (exploitée en bar et restauration légère).
Votre poste a un réel impact en terme de satisfaction dans l'expérience du client à l'institut de thalassothérapie.
Vous représentez l'esprit et le service des Cures Marines.

 Premier interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et
mémorable
 Répondre à tous les appels téléphoniques destinés à l’Institut Cures Marines, durant vos heures de travail,
 Accueillir les clients selon les standards d’accueil des Cures Marines,
 Responsabilité de la propreté de l’espace d’accueil et des desk d’accueil,
 Editer le journal des entrants, et le contrôler au fil de la journée (éviter les no show),
 Conseiller et vendre des soins et produits aux clients,
 Saisir les ventes produits suite au soin, dans la fiche client,
 Gestion de la caisse,
 Editer les plannings et les factures du lendemain matin

Qualités requises :
Vous avez 2 ans d'expérience dans le poste et en hôtellerie 4* ou 5*.
Vous parlez anglais, êtes autonome, rigoureux (se), disponible rapidement, vous êtes dynamique, proactif (ve), avez le sens du service.

Critères indispensables :
 BTS / DUT / Bac+2
 1 à 2 ans d’expérience dans le secteur
 Bon niveau informatique. Connaissance d’un logiciel de thalassothérapie ou Spa souhaitable
 Anglais

CDI 39 heures hebdomadaires, 2 jours de repos consécutifs
13ème mois
Prime d'intéressement collectif
Indemnités nourriture : 160,60 € brut par mois
Carte Accor Bienvenue
1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2
","datePosted":"2020-07-09T11:37:18.000Z