Guest Relation Agent (m/w)

Job description

Key tasks

In unserem exclusiven Club in der 11. Etage, mit fantastischem Blick über Berlin umsorgen Sie unsere Gäste von morgens bis abends. Sie sind Ansprechpartner für alle Anliegen und Wünsche unserer Gäste auf den Executive Floors vom Check-in bis zum Check-out. Mit einem eigenen Frühstücksbuffet, einer Getränkeauswahl und wechslendem Snack-Bufett verwöhnen Sie unsere Gäste in dieser exclusiven und privaten Atmosphäre. In Ihrer Rolle als Guestrelation Agent schaffen Sie unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis. Werden Sie mit Ihrer einzigartigen Persönlichkeit und Ausstrahlung Teil unseres Front Office Teams.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

  Watch the video

Desired profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

Wir wünschen uns Bewerberinnen und Bewerber mit:

- abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie
- erster Berufserfahrung in der 5* Hotellerie
- guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- weiteren wünschenswerten Sprachkenntnissen (Französisch, Russisch)
- Erfahrung in OPERA 5.0 sowie Microsoft Office
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- hoher Servicebereitschaft und Kundenorientierung
- erster Erfahrung im Bereich Guest Relation
- ausgezeichneten Umgangsformen und gepflegtem Erscheinungsbild

Wir bieten Ihnen:

- eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit Raum für eigene Ideen
- gutes Arbeitsklima in einem harmonischen und motivierten Team
- leistungsgerechte Bezahlung und die üblichen Sozialleistungen
- Training und Weiterbildung
- weltweite Karrieremöglichkeiten
- attraktives Mitarbeiterwertschätzungsprogramm
- Upsell - Bonus
- vergünstigtes Job - Ticket zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs

·  Excel
·  Word
·  Opéra