Front Office Agent (m/w)

Job description

Key tasks

Schwerpunkt Ihrer Aufgaben:
◾Check-In und Check-Out unserer Gäste
◾Begrüßung und Rooming der Gäste
◾Eingabe und Pflege von Daten in Opera
◾Kommunikation mit anderen Abteilungen zum Austausch aller gästerelevanten Informationen
◾Reklamationsbehandlung und -bearbeitung
◾Sicherstellung eines individuellen und effektiven Gästeservices
◾Einhaltung unserer Standards, Policies und Procedures
◾Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs

We may be a global brand but we are Swiss at heart. Our story began 35 years ago and today our worldwide portfolio provides guests with the opportunity to stay in the heart of more than 30 top locations worldwide, with 15 more in development. The brand remains true to its roots, successfully combining genuine Swiss hospitality with intelligent design and local flair. We consider time and travel as one of life’s true gifts. That’s why we want our guests to live it well. Our Swiss hospitality ensures quality time for our guests to explore, unplug and recharge. We think that this is time well spent.

Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Überzeugen Sie unsere internationalen Gäste durch hervorragenden Gästeservice, angenehmer Kommunikation und effektivem und individuellem Service und Charme.

Sie haben Ihre Ausbildung in der Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und bestenfalls bereits erste Erfahrung in einem internationalen Haus gesammelt.

Zusätzlich bringen Sie mit:
◾Gute Fachkenntnisse
◾Teamfähigkeit und Flexibilität
◾Offenes, freundliches, zuvorkommedes Wesen
◾Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
◾Sehr gute EDV Kenntnisse, vorzugsweise in Opera
◾Effektive und strukturierte Arbeitsweise
◾Sehr gute Umgangsform
◾Gepflegtes Erscheinungsbild

·  Opéra