Front Office Agent (m/w) - Accorhotels - Berlin - Wizbii

Front Office Agent (m/w)

  • Durch Accorhotels
  • Mai 2018
  • Berlin (Deutschland)
  • Sekretariat / Verwaltung
2018-08-28T11:58:08+0000

Job description

Key tasks

Den Gästen Angebote für Zimmerpreise unterbreiten, Up-Selling
Mitarbeit bei der Koordination zwischen Rezeption und Housekeeping.
Check in und check out von Gästen mit Abrechnungsprozessen
Rooming der Gäste und Beschreibung der Zimmereigenschaften
Sicherstellung und Überwachung der korrekten Belastung der Gästekonten mit Gebühren und Gutschriften.
Sicherstellung und Überwachung des vollständigen Ausgleichs des Gästekontos.
Sicherstellung und Überwachung, dass alle Bar-Zahlungsmittel (bzw. barähnliche Zahlungsmittel) zum Anfang und zum Ende jeder Schicht korrekt erfasst sind.
Korrekte und höfliche Beantwortung aller Wünsche und Anfragen von Gästen.
Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen

Seeked profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Opéra

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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