Empfangsmitarbeiter (m/w)

Job description

Key tasks

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

• Begrüßung und Verabschiedung der Gäste
• Check in und Check out
• Kassenführung
• Erstellung von Rechnungen
• Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Gäste
• Erledigung administrativer Aufgaben
• Telefongespräche annehmen und weiterleiten
• Annahme von Zimmerreservierungen oder Stornierungen
• Organistaion von speziellen Wünschen der Kunden
• Jederzeitiger Ansprechpartner für die Belange unserer Gäste
• Beschwerde- und Reklamationsmanagment

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Desired profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English
Optional languages French (Notions)
Arabic (Intermediate)

Essential and optional requirements

Wir wünschen uns eine aufgeschlossene und verantwortungsbewußte Persönlichkeit mit
• einer abgeschlossenen Berufsausbildung im Hotelfach und Erfahrungen mit Hotelsoftware (Opera/Fidelio - Kenntnisse von Vorteil, nicht Voraussetzung) und MS Office
• sicher in der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Kreativität
• Motivation und Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit, Loyalität, Diskretion
• sehr gepflegtem Äusseren

·  Excel
·  Word
·  Fidélio
·  Opéra