Empfangsmitarbeiter (m/w)

Job description

Key tasks

Zu Ihren Aufgaben gehören: 
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out)
- Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen)
- Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
- Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
- Reservierungsannahme- und Bearbeitung
- Anfertigung von Gästekorrespondenz

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Sie passen zu uns, wenn Sie… 
- eine Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau abgeschlossen haben
- über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen
- vertraut sind im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook) sowie Hotelmanagement- und Reservierungssoftware 
- idealerweise bereits erste Berufserfahrung am Front Office sammeln konnten
- bereit sind, im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
- gern Gastgeber sind und Freude am Kontakt mit Gästen haben
- auch in schwierigen Situationen selbstbewusst und souverän auftreten
- gern im Team arbeiten
- ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen sowie kultiviertes Auftreten haben

·  Excel
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