Empfangsmitarbeiter/-in - Accorhotels - Augsburg - Wizbii

Empfangsmitarbeiter/-in

  • Durch Accorhotels
  • Januar 2019
  • Augsburg (Deutschland)

Job description

Key tasks

• Begrüßt die Gäste und kümmert sich vom Check-in bis zum Check-out um sie
• Nimmt Reservierung von Gästen entgegen
• Trägt dauerhaft zur Gästezufriedenheit bei, indem er/sie dem Gast einen sehr guten Service bietet
• Trägt dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele der Abteilung zu erreichen
• Stellt sicher, dass Verwaltungsaufgaben niemals wichtiger sind als der Gast
• Nimmt alle Gästbeschwerden entgegen und stellt sicher, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtet die Ibis 15-Minute-Regel!)
• Nimmt Telefonanrufe entgegen
• Gibt Informationen-falls nötig- an andere Abteilungen (Technik,...) und Mitarbeiter an der Rezeption weiter
• Zubereitung und servieren von Snacks
• Betreuung der Hotelbar
• Ist für die Einhaltung und Anwendung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, insbesondere der HACCP Normen, verantwortlich
• Ist für die Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste sowie deren Eigentum verantwortlich
• Beachtet die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)

Sollten Sie Interesse haben und sich angesprochen fühlen senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an:


Geforderte Anlagen: übliche Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Seeked profile

Skills

Level of Education Associate
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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