Empfangs mitarbeiter (m/w) - Accorhotels - Saarbrücken - Wizbii

Empfangs mitarbeiter (m/w)

  • Durch Accorhotels
  • Oktober 2018
  • Saarbrücken (Deutschland)
2018-09-14T12:36:46+0000

Job description

Key tasks

Ziele
'• Stellt sicher, dass der Gast einen reibungslosen Aufenthalt im Hotel hat
• Organisiert die Begrüßung und Betreuung des Gastes
• Ist verantwortlich für die Umsetzung von Marken- und Konzernprojekten (@ll the keys to the city, service certification, A Club etc)'
Hauptaufgaben
Kundenbeziehung
'• Begrüßt die Gäste und stärkt die Kundenloyalität durch sein/ihr freundliches Auftreten
• Berücksichtigt individuelle Kundenwünsche
• Vermittelt das Image des Hotels nach Außen'

Fachkenntnisse
•Check-in und Check-out von Gästen
•Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Stellt sicher, das die festgelegte Preispolitik und Verfahrensvorschriften eingehalten werden
• Stellt sicher, dass das Kundenbindungsprogramm des Konzerns aktiv angeboten wird
• Überwacht die Bonierung und Zahlungen während dem Dienst
• Ist verantwortlich für die Bargeldbestände in seinem/ihrem Verantwortungsbereich'

Hygiene / Sicherheit / Umwelt
• Kennt und beachtet die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Seeked profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English
Optional languages French (Notions)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word

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About Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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