Chef de reception

Description de l'offre

Key tasks

Envie de tenter l'aventure d'une ouverture ?

L'Adagio Access Palaiseau Saclay est fait pour vous

Vous avez pour rôle de seconder la Direction dans l’accompagnement de nos réceptionnistes, de la bonne marche de l'aparthotel et de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients et ainsi être garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques.

Chez Adagio Access, un Chef de Réception hôtelier a pour responsabilités :

• Relation et Expérience Client : vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction de nos clients.
• Gestion administrative et financière : . Vous veillez à la bonne gestion des réservations, montez les dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients. Vous assurez que les procédures sont bien appliquées par l'ensemble de l'équipe.
• Résultats économiques et Développement Commercial : vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.
• Management et animation d’équipe : vous participez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs. Vous fédérez et motivez les collaborateurs autour de la marque et de ses valeurs. Vous formez et accompagnez les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant votre expertise/savoir et votre passion pour le métier

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Véritable leader et proche de vos équipes, vous avez le sens des responsabilités. Vous avez déjà une expérience managériale et appréciez transmettre votre savoir. Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez de travailler en équipe.
Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit , la maitrise d’une autre langue serait un plus.
Adagio Access s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

·  Excel
·  Power Point
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