Chef de brigade H/F

Description de l'offre

Key tasks

VOS MISSIONS :

• Veille au respect des procédures et standards.
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
• Gère les réclamations clients
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe.
• Collabore à la mise en en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour la réception et en collaboration avec les autres services.
• Anime activement les challenges auprès de l’équipe de réception (upselling, Le Club Accor Hotels...).

VOS AVANTAGES :

• 13e mois après 1 an d'ancienneté
• Primes d'intéressement et de participation selon accord en vigueur
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English
Optional languages Other (Working level)
Russian (Working level)

Essential and optional requirements

• Expérience confirmée de Réceptionniste ou de Chef de Brigade en hôtellerie de luxe
• Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute
• Sens du service et excellent relationnel
• Orienté vers la satisfaction de la clientèle et la qualité
• Maîtrise d’Opéra, de TARS, et de l’outil informatique
• Maîtrise de l’Anglais, du Français et 3ème langue souhaitée

·  Excel
·  Micros
·  TARS
·  Opéra