Il y a 16 joursAccorhotels

Assistant Front Office Manager

  • Hamburg, Deutschland
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

- Stellvertretung und Unterstützung des Front Office Managers
- Sicherstellung eines stets reibungslosen Arbeitsablaufes und Gewährleistung eines optimalen Gästeservices in den Bereichen Front Office und Concierge
- selbstständige Durchführung und Organisation von verschiedenen Schichten (Dienstplaneinteilung und Kontrolle)
- aktive Betreuung von Gästen
- Übernahme von MOD-Diensten
- Kontrolle der PM-Konten
- Bearbeitung von Reklamationen
-Training von Mitarbeitern

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

- Abgeschlossene Hotelausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie, nach Möglichkeit Auslandserfahrung
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, fließend in Wort und Schrift (Französisch als zweite Fremdsprache wäre von Vorteil)
- Kenntnisse in Opera und den MS-Office-Programmen
- Freundliche, aufgeschlossene, motivierende, entgegenkommende sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Führungserfahrung aus vorherigen Positionen wäre von Vorteil 
- Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln, um eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu Gewährleisten
- Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
- Fleixibilität, Entscheidungsfreudigkeit und Belastbarkeit  
- Gepflegtes Erscheinungsbild  

Das bieten wir Ihnen:
- Tätigkeit bei einer der größten Hotelgruppen der Welt
- Persönliche Weiterbildung durch die unternehmenseigene Académie Accor Germany
- Heartist Bienvenue - weltweite Vergünstigungen in allen Accor Hotels und bei vielen Partnern
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Und vieles mehr

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