Agent de réservations H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) AGENT DE RESERVATIONS H/F à partir d'Avril en CDI !

Au sein d'une équipe d'une 4 personnes, vous serez le garant du futur déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Votre équipe vous formeront et vous accompagneront dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel, en vue de faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie.

Auprès de la Responsable Réservations, vous serez en charge de :
Prise de réservations individuelles dans le respect des standards de la marque,
Saisie de réservations individuelles et le suivi des dossiers,
Envoi des propositions tarifaires en fonction de la politique de l’hôtel,
Optimisation des ventes des chambres dans le respect de la politique commerciale de la marque et de l'hôtel,
Communication et coopération avec les autres services.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Vous évoluerez au sein d'un hôtel 'flagship' et emblématique de la marque Sofitel, en plein coeur du Paris de la Mode et de la Haute Couture, avec une équipe dynamique, bienveillante et orientée sur le bien-être de ses clients (mais aussi de ses collègues !)
Comme tous nos Ambassadeurs, vous participerez aux événements internes célébrant le travail accompli par chacun (assemblées trimestrielles, goûter d'anniversaires, tables ouvertes avec la direction...) et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf en novembre !

VOS AVANTAGES :

- 13e mois après 1 an d'ancienneté
- Primes d'intéressement et de participation, selon ancienneté
- Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
- Carte Pressing

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Other (Working level)

Essential and optional requirements

VOTRE PROFIL :

Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie, idéalement dans le secteur de Luxe.
Vous aimez la vente et la relation client.
Vous travaillez en toute autonomie, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.
Ouvert(e) d'esprit, vous avez le souci du détail et la passion de l'excellence.

Votre leitmotiv avec les équipes de l'hôtel ? WE ARE ONE !
Force de proposition, vous savez travailler efficacement en équipe et mobiliser l'ensemble des services pour garantir le meilleur séjour possible au client.

Vous maitrisez le français et l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral, et avez une excellente élocution.
Une troisième langue est souhaitable.

Vous possédez des connaissances sur les logiciels OPERA et TARS.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra