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Agent de réservation (H/F)

  • Rennes (Ille-et-Vilaine)
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné(e) par le service client et l'attention à l'autre est ce qui vous anime.
Vous disposez d'un grand sens de l'accueil et du contact et d'un fort esprit commercial.
Vous faites preuve d'une capacité d'écoute et d'analyse importante.

Alors le poste d'agent de réservation est fait pour vous!

En tant qu'agent de réservation, vous assurez la prise de réservation par téléphone, fax ou internet. Vous développez et optimisez les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l'établissement.

Vos missions:
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
- Assurer la prise de réservation et en assurer le suivi administratif
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.

Ce poste vous intéresse? Alors rejoignez notre équipe!

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Other
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

- Expérience dans un poste similaire souhaitée
- Anglais oral et écrit exigé
- La pratique d'une deuxième langue serait un plus
- Sens de l'accueil et du contact
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Esprit commercial
- Dynamisme
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Méthode et sens de l'organisation

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