Agent de réservation (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes proactif(ve) dans la relation client et vous rêvez à l’idée de sortir du desk ?

Vous êtes hyper connecté(e) et aimez mettre le digital au service de vos clients, vos collègues, vos voisins ?

Vous voulez rejoindre une équipe fun ?

Venez réinventer avec nous l’hôtellerie de demain au sein d’un hôtel Lab en constante évolution !!!

Voici vos principales missions seront :

Mettre la relation client au cœur de vos priorités. Comment ?

 En transformant une demande de renseignements en une proposition de réservation tout en prenant en compte la tarification octroyée par le Revenu Manager et en anticipant les besoins du client
 En gérant la prise de réservations groupe par mail ou téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent
 En transmettant les informations aux services et interlocuteurs concernés
 En assurant un suivi rigoureux des réservations afin d’aider l’équipe dans les opérations de check-in

Relever des challenges. Comment ?

 En valorisant les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
 En contribuant à la progression de nos indicateurs d’e-réputation
 En développant et en optimisant les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel

Ce que nous vous offrons ici ?

 Une ambiance chaleureuse, décontractée et familiale
 L’opportunité de développer vos compétences et devenir le futur talent de demain
 La possibilité de conduire un projet collectif

Les soft skills que nous recherchons ?

 Organisation
 Rigueur
 Forte aisance rédactionnelle et relationnelle
 Réactivité
 Autonomie et indépendance
 Esprit d’équipe
 Anticipation
 Capacité à se renouveler dans un contexte de transformation digitale et managériale

Le Pack Office et la langue de Shakespeare n’ont pas de secret pour vous, alors n’hésitez plus !

Vous êtes convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?

N’attendez plus et venez rejoindre le Montm’artstyle en postulant via Accor job ou en envoyant votre candidature à l’adresse suivante :

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS