AGENT DE RESERVATION H/F

Description de l'offre

Key tasks

L'ibis Paris 17 Clichy-Batignolles est situé au sein de l’éco quartier Clichy Batignolles. Très gros porteur parisien l’hôtel dispose de 688 chambres, 3 restaurants, 1900 m2 d’espace séminaire modulables, d’une piscine et d’une salle de sport.

Nous recrutons un AGENT DE RESERVATION H/F

Rattaché au responsable réservation tes missions seront :

1/ Véritable ambassadeur (rice) de l’IP17CB, tu seras le premier contact de nos clients individuels et groupes – Tu assureras un accueil personnalisé, chaleureux et de qualité
2/ Tu renseigneras le client et l’assisteras avant, pendant et après son séjour en répondant à toutes ses demandes
3/ Tu appliqueras les procédures internes lors du traitement des demandes groupes loisirs et individuels.
4/ Tu traiteras les différents dossiers clients (par téléphone, mail ou encore pigeon voyageur) de la demande jusqu’à la passation du dossier à la réception.
5/ Tu fidéliseras le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée
6/ Tu transmettras les informations nécessaires aux autres services
7/ Tu respecteras les recommandations de ventes du Revenue Manager

Organisation ? Contact et relation client ? Connaissance de l’hôtellerie? Rigueur ? Esprit commercial ? Capacité à travailler en équipe ? Polyvalent(e) ?
Si tu te reconnais dans ce descriptif, n’hésite pas à nous faire parvenir ta candidature, ton CV en français et une présentation de toi en anglais sur le

Ton cadre de travail et tes avantages :
- des horaires variables (matin et soir) 5 jours par semaine, y compris le samedi
- De la bonne humeur au quotidien au sein d’un service très sympa
- Un 13e mois, intéressement collectif, participation, mutuelle et prévoyance, plan d’épargne entreprise (selon conditions d’ancienneté)
- Et des extras : CE, carte de fidélité collaborateurs qui donnent l’opportunité de profiter notamment de tarifs préférentiels sur tous les hôtels du Groupe
- Un restaurant d’entreprise
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Remboursement du pass navigo à hauteur de 50%

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Critères indispensables : Fols, Resaweb, Excel,
Aptitudes/qualités :
- Réactivité
- Sens de l'organisation et des responsabilités
- Travail d’équipe
- Bon relationnel